top of page
 
Оферта об оказании электронно-информационных услуг.     
№: PO-Dr-............................... 
(УНП Перевозчика)

1. Общие положения


      1.1. Настоящий документ является предложением (офертой) заключить публичный договор на приведенных ниже условиях (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и регулирует взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между УЧСП «Бертель», выступающего под коммерческим брендом «Taxi Bertel», в лице директора Бертеля Сергея Ивановича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Компания» и любым физическим или юридическим лицом, заинтересованным в данной услуге, именуемый в дальнейшем «Перевозчик».
     1.2. Определения, используемые в контексте настоящей Оферты:
Компания – Унитарное Частное Сервисное Предприятие «Бертель», оказывающее электронно-информационные услуги Перевозчику об имеющихся заявках Клиентов на выполняемые им услуги, посредством Информационной Системы, мобильных приложений, радио и телефонной связи, интернет, мессенджеров и любых других доступных средств.

Перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее (оказывающий) услуги по перевозке пассажиров и багажа, в том числе услуги перевозки грузов физических лиц автомобильным транспортом.

Водительфизическое лицо, подписавшее трудовой или гражданско-правовой договор с Перевозчиком, осуществляющее управление транспортным средством и имеющее все необходимые разрешение на оказываемые им услуги перевозки пассажиров, грузов и багажа в соответствии с действующим законодательством, и непосредственно оказывающее иные услуги Клиентам, уведомленное через приложение водителя, или диспетчерской службой Компании о Заказе Клиента и принявшее на себя обязанность перевозки и ответственность за качество ее выполнения и возможные последствия.
Заказ – запрос Клиента на предоставление Услуги.

Услуга ― предоставление конкретной пользы, отвечающей запросу Клиента.
Клиент – лицо, посредством звонка оператору Компании, на сайте Компании, с мобильного приложения, через СМС, Skype, сообщением в мессенджерах, или любым другим способом, выступающее в качестве заказчика Услуги по отношению к службе «Taxi Bertel».
Пассажир – Клиент, выступающий в качестве потребителя услуги Перевозчика.
Авторизация – процедура подтверждения личности Водителя, включающая проверку ФИО, паспортных данных, водительского удостоверения и других документов, внесенных в базу данных Водителей.
Маршрут ― путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
Стоимость Заказа – плата Водителя Компании за каждый предоставленный и исполненный Водителем Заказ.
Система – совокупность программно-аппаратных средств, телефонии, мобильных устройств и приложений, обеспечивающая бесперебойный прием, обработку и учет Заказов от Клиентов.
Оператор – сотрудник диспетчерской службы (диспетчер), уполномоченный на принятие и обработку Заказов от Клиента.
Лицевой счет – счет, отражающей информацию о состоянии баланса денежных средств Водителей, перечисленных Перевозчиком за услуги Компании, или полученных за поездки Клиентов по безналичному расчёту. Доступ к состоянию Лицевого счета осуществляется через водительское приложение «Bertel Driver», или в личном аккаунте Перевозчика в Системе.
Рейтинг – числовой показатель совокупности параметров работы Водителя (такие как оценки клиентов, штрафы, премии, стаж работы, баланс, выбор платы за Заказ и назначение стоимости поездки клиента) и его автомобиля – состояние, год выпуска, размер, реклама и т.п. Рейтинг влияет на очередность получения Заказов Водителем.
Публичная Оферта – предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу лиц, имеющее двустороннюю силу юридического договора. Публичная Оферта приобретает силу Договора с момента ее Акцепта.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты (присоединение) и означает
согласие Перевозчика со всеми без исключения условиями Договора, после чего договор считается заключенным.

Акцептом считается регистрация хотя бы одного Водителя Перевозчика в Системе Taxi Bertel любым из доступных способов. 

2. Предмет договора


      2.1. Предметом настоящего договора является оказание Компанией электронно-информационных услуг Перевозчику, которые Перевозчик обязуется оплатить в установленном порядке и размере.
      2.2. Под электронно-информационными услугами понимается предоставление Перевозчику доступа к Системе через приложение Bertel Driver и Личный кабинет для получения следующей информации:
- о пассажире (с разрешения Клиента контактные данные и телефон);
- о пункте отправления и о пункте назначения (маршрут следования);
- о времени подачи транспортного средства пассажиру;
- о типе транспортного средства, предполагаемом количестве пассажиров;
- другая информация необходимая для выполнения Заказа.

- отчетность и статистика, в т.ч. финансовая по выполненным Заказам;
      2.3. Перевозчик обязуется должным образом проинструктировать Водителей и обеспечить выполнение ими всех условий данного договора, в т.ч. выполнять Заказы Клиентов на условиях и по тарифам установленным Компанией, а так же в соответствии с действующим законодательством.

 

3. Обязанности сторон


      3.1. Компания обязуется:
3.1.1. Присвоить каждому водителю Перевозчика позывной, логин и пароль для подключения через приложение «Bertel Driver» к серверу Компании.
3.1.2. Приступить к оказанию услуг по настоящему договору в день поступления от Перевозчика денежных средств для пополнения баланса Лицевых счетов водителей, на расчетный счет или в кассу Компании.
3.1.3. Предоставлять электронно-информационные услуги водителям Перевозчика о поступлении заказов клиентов, а также сводные данные о числе оказанных услуг, их объеме и стоимости.
3.1.4. Предоставление информационных услуг водителям Перевозчика может осуществляться через водительские мобильные приложения типа «Bertel Driver», или брендированным под службу такси Перевозчика, а так же по радио, телефону, СМС, интернет мессенджеры, онлайн-радиостанции и любым другим доступным способом.

      3.2. Компания имеет право:
3.1.1. Требовать от Водителей Перевозчика предоставления необходимой информации, личного паспорта, паспорта транспортных средств, водительского удостоверения, лицензий, страховок аттестаций, курсов,  и т.п., необходимых для выполнения Заказов.
3.1.2. Контролировать ход и качество исполнения Водителем Заказов, применяя автоматические мотиваторы Системы такие как штрафы и премии, отстранения от работы и предоставление бесплатных заказов, другие меры воздействия.
3.1.3. Без согласования с Перевозчиком устанавливать и изменять размер платы за заказы, штрафы, премии и другие начисления.
3.1.4. Без согласования с Перевозчиком устанавливать и изменять тарифы и услуги.

3.1.5. Заблокировать, оштрафовать Водителя Перевозчика, или перевести в другой тарифный план по своему усмотрению и за неисполнение водителем обязательств по настоящему договору, а так же за:
— курение в салоне автомобиля или подачу клиенту прокуренного автомобиля
— отсутствие размена или сдачи с денежных купюр
— выход на смену без активного GPS-приемника
— завершение заказа с завышенной суммой по другому таксометру, а не программному из приложения водителя.
— незнание города, или неумение пользоваться навигатором, неоднократное опоздание на адрес подачи
— грязный салон автомобиля, неприятный запах в салоне
— грязный кузов автомобиля при сухом покрытии дорожного полотна
— загрязнённые или мокрые посадочные места в салоне автомобиля
— несогласие с тарифами Компании или их оспаривание
— неопрятный внешний вид водителя 
— завышение стоимости поездки, в том числе и при посадке клиента в брендированную машину со стоянки
— размещение на автомобиле или распространение рекламы конкурентов
— грубое общение с клиентом или оператором Компании
— удаление рекламы Компании с автомобиля
— нарушение закона о деятельности такси и правил перевозки пассажиров
— отказ от выполнения принятого заказа после подъезда к клиенту
— выполнение Заказов с любой рекламой иных компаний, в том числе и устной.
3.1.6. Приостановить оказание услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае
- систематического (более трех раз) нарушения водителями Перевозчика обязательств и условий по настоящему договору,
- за систематический отказ водителей Перевозчика (более трех раз подряд) от выполнения заказов.
- из-за неисправности средств связи и автомобиля водителей,
- из-за недостаточного баланса денежных средств на лицевом счете Водителя, лимит которого устанавливает Компания,
- в случае любого обмана Перевозчиком Компании,
3.1.7. Отказывать в подаче автомобиля неадекватным по мнению оператора клиентам.
3.1.8. Предоставлять другим водителям преимущество на получение заказов в случае понижения рейтинга водителя Перевозчика из-за нарушения им условий настоящего договора, получения штрафных санкций, плохого состояния автомобиля, низких оценок пассажиров и др. параметров.
3.1.9. Заключать с клиентами договоры, в которых предусмотрен безналичный расчет с Компанией за оказанные Перевозчиком услуги, с последующим зачислением средств на баланс Перевозчика.
3.1.10. При помощи SMS - рассылки, телефонного звонка, оповещении в приложении, или другим способом в любое время суток информировать водителей Перевозчика о не достаточном количестве машин на линии, о любых событиях, изменениях, и т.п.
3.1.11. Приостановить оказание услуг по договору в случае нарушения Водителем сроков прохождения осмотра автомобиля с наложением штрафных санкций.
3.1.12. Установить штрафные санкции и блокировку Водителя Перевозчика за ненадлежащее исполнение им условий настоящего Договора, в том числе: отказ от Заказа, опоздание на Заказ, завышение тарифов, грубое поведение, просроченный осмотр и др.
3.1.13. Удержать с баланса Водителя Перевозчика в пользу клиента всю сумму стоимости поездки в случае завышения Водителем тарифов установленных Компанией, даже если завышенный расчет был сделан по официальному таксометру перевозчика установленного у водителя.

      3.2. Перевозчик обязуется:
3.2.1. Обязать Водителей выполнять следующие условия и обеспечить:
- наличие документов, разрешений и условий, предусмотренных действующим законодательством и требованиями Компании на осуществление транспортных услуг,
- чистый салон, отсутствие посторонних предметов,
- отсутствие в салоне иных лиц, кроме водителя,
- пустой багажник,
- наличие аудио системы,
- наличие буксировочного троса,
- наличие проводов для запуска двигателя,
- наличие исправного кондиционера и обогревателя, в зависимости от времени года.
3.2.2. Оформить внешний вид автомобиля в соответствии с требованиями законодательства, предъявляемыми к автомобилям такси, с нанесенным логотипом, информацией и рекламой Компании установленного образца, в зависимости от желаемого тарифного плана и приоритета в доступе к информации о заказах..
3.2.3. Для получения информации о Заказах Клиентов от Компании водителю необходим смартфон или планшет с навигацией GPS и доступом в Интернет, которые Перевозчик приобретает самостоятельно и за свой счет, в соответствии с требованиями и рекомендациями Компании. 

3.2.4. Водитель Перевозчика обязан в момент получения от Компании информации о Заказе подтвердить ее получение на мобильном устройстве и немедленно приступить к выполнению заказанной Клиентом услуги, соблюдая сроки подачи автомобиля, правила перевозки, дорожного движения и других необходимых условий действующего законодательства и данного Договора .
3.2.5. Оказывать услуги Клиентам только по установленным Компанией тарифам, озвученным клиенту при оформлении Заказа и по показаниям программного таксометра приложения Водителя. Использование для расчета с клиентом показаний других таксометров допустимо только если стоимость поездки на них не превышает указанную в программном таксометре приложения водителя.
3.2.6. Перевозка Клиентов при посадке со стоянки (от бордюра) на автомобилях с брендом Компании должна осуществляется так же по тарифам Компании для обеспечения большего количества таких клиентов.
3.2.7. Иметь разменные деньги и сдачу с любой банкноты. В случае отказа дать сдачу клиенту, либо в отсутствие таковой, также как и в случае самовольного завышения стоимости заказа Водителем Перевозчика, Компания вправе удержать с баланса Перевозчика в пользу клиента всю стоимость заказа, временно отстранить Водителя Перевозчика от работы, а в случае систематических повторов таких нарушений расторгнуть договор с Перевозчиком.
3.2.8. Водитель признает, что клиент всегда прав и обязуется не оспаривать поступившую от клиента устную или письменную жалобу.
3.2.9. При нажатии кнопки «Завершить Заказ» Водитель полностью соглашается со стоимостью поездки и суммой оплаты за Заказ, рассчитанной при помощи программы или оператором Компании, условиями наличного или безналичного расчета с Компанией.
3.2.10. Своевременно вносить предоплату за услуги по настоящему договору на расчетный счет Компании или через терминалы, за свой счет оплачивая взымаемую комиссию. Правильно указывать индивидуальный лицевой счет при выполнении платежей.
3.2.11. При оказании услуг клиенту, соблюдать нормы вежливости и морали и действующее законодательство по данному виду деятельности.
3.2.12. Незамедлительно известить Компанию о любых изменениях, данных автомобиля, номера мобильного телефона, предоставленных ранее в Компанию документов и разрешений.
3.2.13. Ожидать выхода клиента на месте подачи не менее 10 минут, перед тем как отправить ему повторное сообщение или сделать звонок. Уезжать с места подачи автомобиля, если клиент не выходит длительное время, только с разрешения диспетчера Компании, по истечении установленного Компанией времени.
3.2.14. Перевозить домашних животных Клиента. Водитель вправе отказаться от перевозки домашних животных (без подстилки или специальной корзины), что не было согласовано предварительно.
3.2.15. Ежедневно перед подключением к серверу Компании знакомиться с новостями, тарифами и услугами, которые Компания размещает на сайте, либо в новостях приложения «Bertel Driver».
3.2.16. После подписания договора в офисе, либо после принятия его на сайте по оферте, или в мобильном приложении «Bertel Driver» Водитель не вправе ссылаться на то, что он своевременно не ознакомился с законодательством, регламентирующим перевозку пассажиров, грузов и багажа, с условиями настоящего договора, с новостями и тарифами на сайте Компании и в приложении «Bertel Driver», либо не признает их.
3.2.17. В установленный срок предоставлять на осмотр автомобиль. За окончанием срока действия и наступлением даты осмотра автомобиля Водитель следит самостоятельно. Неполучение Водителем предупреждающей SMS не освобождает его от штрафа и блокировки за пропущенный осмотр, если таковые установлены.
3.2.18. Перевозить багаж или ручную кладь Клиента в багажнике или салоне легкового автомобиля бесплатно. При завершении Заказа осмотреть автомобиль на предмет оставленных вещей и возвратить их клиенту. В случае если вещь обнаружена позже, сообщить об этом Компании.
3.2.19. Содержать автомобиль в чистоте, быть вежливым и сдержанным, соблюдать простые человеческие нормы поведения, не допускать конфликтов и решать сложные ситуации на месте. Помнить и правильно понимать фразу «Клиент всегда прав».
3.2.20. Во время выполнения Заказа Водитель обязуется выдать пассажиру рекламные материалы Компании, если таковые имеются.
3.2.21. В случае опоздания Водителя ко времени подачи при долгом ожидании Клиента, что привело к жалобе, поездка осуществляется за счет Водителя.
3.2.22. В случае завышения Водителем стоимости поездки, Водитель возвращает всю сумму Клиенту в полном объеме и может быть  отстранен от работы на трое суток. При повторном обсчете Водитель может быть заблокирован на неопределённый срок.
3.2.23. В случае утраты, порчи багажа, или личных вещей пассажира, если утрата или порча произошла по вине Водителя, Водитель полностью компенсирует ущерб, нанесенный пассажиру.
3.2.24. Водитель, отмеченный единственным в районе, не может отклонить Заказ, если его больше некому отдать. За нарушение штраф и временное отключение от Системы.
3.2.25. Водитель, пропустивший несколько Заказов подряд, снимается Системой с очереди и со смены.
3.2.26. Водитель вправе отказаться от предоставления услуг пассажиру, если пассажир либо сопровождающие его лица находятся в состоянии сильного алкогольного опьянения, в грязной пачкающей салон одежде, с грязным багажом, или с багажом, который может испортить обивку салона.
3.2.27. Водитель участвует в праздничных акциях и корпоративных мероприятиях, содействуя поддержанию имиджа и репутации Компании.
3.2.28. Перевозчик обязуется не заключать аналогичных договоров на предоставление аналогичных услуг с иными агрегаторами, независимыми диспетчерско-информационными службами, службами такси, биржами Заказов на перевозку и иными организациями схожей деятельности и не осуществлять распространение их и собственной рекламной продукции в период действия настоящего договора.
3.2.29. В случае неподачи автомобиля на принятый Заказ Водитель Перевозчика может быть оштрафован и по решению Компании может отключаться от Системы на неопределённое время, либо навсегда.

      3.3. Перевозчик поручает Компании:
3.3.1. Самостоятельно устанавливать и изменять тарифы на проезд, управлять балансом Водителя, автоматически списывая средства за оказанные Перевозчику услуги.

3.3.2. Принимать предназначенные Перевозчику безналичные денежные средства от Клиентов, которым Водитель оказал услуги, на расчетный счёт Компании, для последующего зачисления на лицевой счет Водителя, или перечисления на банковский счёт Перевозчика, в порядке и сроки установленные Компанией.
3.3.2. Операторам Компании производить управление статусом Заказов и завершать их при отсутствии связи с сервером и других ситуациях.
 

4. Цена и порядок расчетов


    4.1. Для расчета за услуги в Компании Водителю создается Лицевой счет, на который Перевозчик вносит предоплату. С этого счета происходит автоматическое списание денежных средств за услуги оказываемые Перевозчику компанией. Размер оплаты за предоставленные Перевозчику услуги отображается в мобильном приложении «Bertel Driver» и может изменяться Компанией в одностороннем порядке.
    4.2. Пополнение Лицевого счета производится Перевозчиком путем внесения денежных средств на счет Компании в терминалах, банках и кассе Компании, а так же за счет безналичной оплаты Клиентов.
    4.3. В случае расторжения Договора стороны в десятидневный срок с даты расторжения полностью производят все взаиморасчеты. Наличными денежные средства со счета Водителя не выдаются. Перевозчик имеет право перевести денежные средства со своего баланса на свой расчетный счет, или на баланс Водителя другого Перевозчика, с которым у Компании заключен такой же договор.
    4.4. Расчетом Перевозчика с Компанией считается автоматическое списание денежных средств с баланса Водителя. Списание денежных средств производится по команде Водителя или диспетчером Компании, нажатием статуса Заказа «Оплачен». При выполнении Заказов с безналичным расчетом денежные средства за оказанные Водителем Клиенту услуги, за вычетом вознаграждения Компании, зачисляются на баланс Водителя, или расчётный счёт Перевозчика в банке автоматически при завершении Заказа, или в установленный в Компании период зачисления данных средств Перевозчику.
    4.5. Устное заявление Клиента в адрес Компании о завышенной стоимости поездки дает право Компании в одностороннем порядке произвести перерасчет стоимости в пользу Компании или Клиента в соответствии с условиями настоящего договора.
    4.6. Если договор расторгается по инициативе Компании из-за нарушений Водителем условий договора – остаток денежных средств с лицевого счета Водителя не возвращается, оставшиеся средства идут в счет компенсации физических и моральных издержек Клиента и Компании.

 

5. Срок действия и номер договора


      5.1. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу с момента его принятия Перевозчиком (Акцептования Оферты).
      5.2. Договор заключен на неопределенный срок.

      6.3. Номер договора состоит из PO-Dr-XXXXXXXXX, где XX... - номер УНП Перевозчика
 

6. Ответственность сторон


      6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
      6.2. В случае возникновения споров между Сторонами настоящего Договора, Стороны обязуются предпринимать все меры для разрешения этих споров путем переговоров.
      6.3. В случае не разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Компании.
      6.4. Ни одна из Сторон договора не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любого из своих обязательств по договору, если это будет являться следствием обстоятельств, полностью находящихся вне контроля сторон и признанных как действия непреодолимой силы.

 

7. Прочие условия


      7.1. Настоящий Договор может быть расторгнут Компанией в одностороннем порядке после неоднократного или грубого нарушения Перевозчиком условий настоящего Договора.
      7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Перевозчиком в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Компании за 2 дня.
      7.3. Заключение Договора производится путем присоединения Перевозчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (Акцепта) в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
      7.4. Договор, при условии соблюдения порядка его Акцепта, считается равносильным письменному Договору.
      7.5. Стороны пришли к соглашению, что любые изменения и дополнения к настоящему Договору публично размещаются Компанией в виде новостей в приложении Водителя «Bertel Driver» или на сайте Компании и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
      7.6. При приеме и выполнении Заказа, как лично, так и путем привлечения третьих лиц (Водителей, грузчиков, других наемных работников и т.п.) по заключенным с ними трудовым или устным договорам, Перевозчик несет личную материальную и иную ответственность за все противоправные действия, в том числе водителей и других лиц, привлеченных им к выполнению Заказов Клиентов.
      7.7. Компания информирует Перевозчика о том, что при осуществлении просьб Клиента (не связанных с перевозкой пассажиров и багажа) на перевозку различного рода посылок, передачу денежных средств от Клиента другому лицу, осуществление переводов денежных средств по просьбе Клиента, Водитель может стать соучастником преступления, и возможно, будет привлечен к уголовной ответственности за пособничество в совершении мошеннических и других преступных действий.

 

8. Юридические адреса и банковские реквизиты


Компания:                                                                                                                                                                  Перевозчик

УЧСП «БЕРТЕЛЬ» 230025, г.Гродно, ул.Октябрьская, 4.
р/с 3012 000 040 329 в 400 ф-ле ОАО АСБ «Беларусбанк» г.Гродно

Код банка: AKBBBY2X, адрес банка: 230023, г. Гродно, ул. Ожешко, 4.

УНП: 500 386 070

ОКПО: 28838064
Тел: +375 (152) 62-34-10 (оператор, круглосуточно)

моб: +375(29780-99-83 (Vibert? WhatsApp)

e-mail: taxi@bertel.by,  

www.bertel.by

bottom of page